Неисправности Ассистент Тотал

Станислав
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 13 авг 2010, 06:38

Неисправности Ассистент Тотал

Сообщение Станислав » 02 ноя 2010, 05:51

Здравствуйте, при включении прибора на дисплее появляется надпись НЕТ ПРОГРАММЫ, можно ли решить эту проблему не доставляя в СЦ, прибор на гарантии

А.Курепин

Re: Неисправности Ассистент Тотал

Сообщение А.Курепин » 02 ноя 2010, 09:54

Во-первых, приносим извинения за доставленные неудобства.
Во-вторых, гарантийный ремонт будет выполнен по выбранному вами варианту.

1.Через СЦ. Затраты времени выглядят так: пересылка + ремонт+пересылка. Сам ремонт - один день. При этом результат гарантирован.
2. Можем начать "лечение" прибора дистанционно. Возможно, все исправит обновление прошивки, которую Вы сами выполните. Тогда сэкономим время. А возможно, что дистанционно результата не получим и все закончится опять таки ремонтом в СЦ. Тогда время потеряем.

Заранее этого сказать нельзя, т.к. не накоплена достаточная статистика по неисправностям - АССИСТЕНТ ремонтируется редко.
Если решите действовать дистанционно - пишите на sound@ntm.ru - мы зададим некоторые вопросы для уточнения состояния прибора.
Если решите высылать - вся информация в разделе УСЛУГИ - СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ нашего сайта.

Расима

Re: Неисправности Ассистент Тотал

Сообщение Расима » 03 дек 2010, 17:26

Здравствуйте! Замеряла шум и локальную вибрацию от клепального пневмомолотка с диаметром заклепки 4 мм прибором АССИСТЕНТ SIV 3 RT. С шумом все прошло нормально- прибор не выдавал перегрузок, но вначале замеров вибрации выдал 152 дБ, затем выдал 100% перегрузки и штрихи, представляющие собой уровни виброускорения, упали вниз. Далее отключила прибор, через минуту снова включила, при тестировании строка НАПРЯЖЕНИЕ была отмечена красным квадратом, а слева внизу появился значок разряженных аккумуляторов, прибор резко отключился и тут же включился сам, тестирование прошло успешно. Затем прибор перестал реагировать на звуки и вибрацию, стал выдавать 100% недогрузок и 100% перегрузок. К тому же сбита калибровка. Что за неполадка, ведь вибрация была ниже 170 дБ, а прибор рассчитан на 70-170 дБ??? :?:

А.Курепин
Сообщения: 369
Зарегистрирован: 11 ноя 2010, 09:33

Re: Неисправности Ассистент Тотал

Сообщение А.Курепин » 07 дек 2010, 08:18

В режиме ВИБРАЦИЯ прибор измеряет более 100 параметров. Уследить за значениями всех параметров оператор не в состоянии. Некоторые параметры могут укладываться в диапазон измерений, а некоторые нет. Полностью контролирует ситуацию только индикатор перегрузки. Судя по тому, как индикатор сработал, перегрузка была и была заметная.
Сообщите на sound@ntm.ru номер контактного телефона, мы перезвоним и поподробнее разберемся с состоянием прибора.

Станислав
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 13 авг 2010, 06:38

Re: Неисправности Ассистент Тотал

Сообщение Станислав » 15 сен 2011, 06:06

Здравствуйте.
После поверки прибора Ассистент Тотал плюс, дали Извещение о непригодности к применению
Причина: Неравномерность АЧХ по оси Z превышает допустимое значение. Калибровочная поправка по оси Z нестабильна.
В чем может быть причина в приборе или в датчике?

А.Курепин
Сообщения: 369
Зарегистрирован: 11 ноя 2010, 09:33

Re: Неисправности Ассистент Тотал

Сообщение А.Курепин » 15 сен 2011, 07:20

В приборе, в датчике, в разъеме, в кабеле и т.п.
Затруднительно ответить, не имея прибора. Присылайте, разберемся и исправим.
Заодно можем поставить последнюю прошивку. В ней есть вывод параметров вибрации одновременно по трем осям, которым Вы в свое время интересовались.

Светлана

Re: Неисправности Ассистент Тотал

Сообщение Светлана » 12 апр 2012, 08:14

Здравствуйте. После поверки прибора, которая прошла нормально, через месяц прибор стал плохо определять шум, не показывает значения выше 70 дБ, в чем может быть причина?

А.Курепин
Сообщения: 369
Зарегистрирован: 11 ноя 2010, 09:33

Re: Неисправности Ассистент Тотал

Сообщение А.Курепин » 12 апр 2012, 10:45

Причин, к сожалению, может быть не одна.
Для уточнения ситуации напишите нам на почту sound@ntm.ru. Для начала сравните показания с удлинительным кабелем и без него.


Вернуться в «Виброакустика»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 39 гостей