Добрый день Динар!
Одними из наших главных задач является повышение качества выпускаемой продукции, обеспечение удобства использования приборов в повседневной работе. Решить эти задачи невозможно без наличия отзывов, пожеланий и предложений пользователей наших приборов,
поэтому мы считаем важным поддерживать и развивать обратную связь. На все предложения и конструктивную критику, мы обращаем особое внимание.
В своем третьем вопросе Вы упомянули переход к табличному представлению результатов измерений в ВЕ-метре-АТ-003, это один из примеров успешной работы обратной связи с нашими клиентами.
Думаем, что наше сотрудничество с региональными центрами стандартизации и метрологии в первую очередь будет полезно пользователям наших приборов и именно поэтому мы заинтересованы в таком сотрудничестве.
Вопросы обновления программного обеспечения, юстировки и других работ, требующих привлечения квалифицированных специалистов, думаем лучше обсуждать приватно. С нами можно связаться по любому удобному для Вас каналу связи: с помощью
формы обратной связи, эл. почта, личные сообщения на данном форуме, телефон.
Совсем недавно мы зарегистрировали аккаунт
ntm-zashita в скайпе и успешно использовали этот современный и удобный канал связи в режиме видеоконференции.
По поводу Вашего первого вопроса.
В течении эксплуатации антенн, аккумуляторные сборки подвергаются многократным циклам заряда/разряда. По прошествии 4х и более лет вполне естественно, что аккумуляторы теряют свою ёмкость.
В антеннах
ВЕ-50 и
ВЕ-метр-АТ-004 используются аккумуляторные сборки из трех NiMH аккумуляторов типа ААА.
Для обеспечения максимально возможного срока службы аккумуляторов, на этапе изготовления аккумуляторных сборок, каждый аккумулятор
подвергается нескольким циклам заряда/разряда (иногда данную процедуру называют "тренировкой" аккумулятора), затем каждый аккумулятор проходит тестирование в ходе которого определяется его ёмкость. По результатам тестирования в сборку подбираются аккумуляторы с наименьшим разбросом по ёмкости.
Потеря ёмкости хотя бы одного из трех аккумуляторов в сборке приводит к невозможности её заряда.
В процессе эксплуатации антенн, важно как будет проводиться зарядка аккумуляторов, поэтому в антенне используется специальный контроллер, который обеспечивает необходимый ток заряда, предотвращает перезаряд аккумуляторов и их перегрев. Применение данного контроллера позволяет определить состояние аккумуляторов, в частности, возможность их заряда.
В случае, когда достаточно часто загорается индикатор неисправности аккумуляторов (красная лампа на корпусе антенны) и антенна отрабатывает менее заявленного времени, мы рекомендуем нашим клиентам присылать приборы в сопровождении специальной формы (форма доступна
на нашем сайте в разделе услуги->
сервисный центр) в сервисный отдел ООО "НТМ-Защита".